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服务明星贾琳受到乘客欢迎。记者王晓林李福民实习生邢磊摄 本报讯(记者王彬实习生王燕)昨日是“公共交通周及无车日”活动的服务明星展示日,100名从各个公交分公司选拔出来的优秀乘务员,走上K630路、45路等公交车,让广大乘客感受到了温馨快乐的“星级”服务。
9时14分,一辆K630路公交车准时到达钟楼站,乘客们上车后,首先听到的是乘务员贾琳一声甜甜的问候:“您好!”声音悦耳动听,语言礼貌周到。有位姓张的乘客拿过意见簿,提笔填写了“服务大方、热情、周到”的评语。
徐春霞,市公交三公司二环一号线乘务员,曾经是一位聋哑教师。为了给特殊的乘客提供真诚而满意的服务,她把手语技巧应用到服务当中。在车上,记者发现她一路上都是站着服务,她的乘务员座位总是让给老人或者抱小孩的妇女。
据了解,K630路公交车线路由秦阿房宫开往胡家庙,近期因阿房宫地面整修,临时改为由和平村发车,途经鼓楼、钟楼、兴庆宫公园等古城景点,经常有外国游客乘坐这辆公交车。在昨日上午9时至12时,服务明星们在K630上为乘客展示双语报站、文明宣传、景点介绍、手语展示等内容,让广大乘客亲身感受到高水平的“星级”公交服务。
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