■记者 肖持刚 见习记者 李杰

　　全市开展文明城市创建活动以来，广大医务工作者以其优良的医德医风，让患者及其家属感受到了白衣天使的温情与爱心。

　　舒心的就医环境

　　清晰的电子屏幕，医疗收费、药品价格让你看得清清楚楚、明明白白；你要是看病不知道挂哪个科室的号，导医台的护士会亲切而耐心地为你解答；你若需要等待取药或候诊，每个医院都有舒适的座位供你等待……如今到医院看病，昔日那种吵闹、脏乱的现象，再也不见了踪影，取而代之的是整洁和舒适的环境，让医院成为了体现一个城市文明进步的窗口。

　　记者在我市中心医院采访时，一位名叫王里云的患者家属对记者介绍，当天，他的母亲因骨折正在做手术，家属们再也不像以往那样站在手术室外面了，而是坐在舒适的“等待室”里等待手术结束。据悉，如今在我市各大医院，像这样充分体现人性化的设施比比皆是，文明医院的创建，让广大患者和家属感到舒心。　

　　像照顾父亲一样关爱患者

　　张老汉是来自青川灾区的一位80岁高龄的伤员，地震让他的家人不幸遇难，病痛折磨和失去亲人的痛苦，使得这位老人失去了对生活的信心，情绪低落不愿与人沟通。市第四医院的安丽娜坚持每天为他打饭，和他聊天，鼓舞他重新建立起生活的勇气。一天早晨。她照例来到老人身旁，“老大爷，您今天感觉怎么样？我来帮您翻翻身吧。”当揭开被子的一瞬间，一股恶臭扑鼻而来，在场的人都皱起了眉头，原来这位老人已将大小便拉在了床上。她拿起了毛巾，帮老人一点一点的擦洗、翻身、按摩，更换干净的床单，一切整理就绪后，她俯下身亲切的对老人说：“老大爷，您现在感觉舒服些了吗？您有什么事情就告诉我们，我们就是您的女儿。”老人望着她，激动得留下了热泪……

　　白衣天使们不仅对灾区伤员如此关爱，对普通患者同样也是无微不至。市铁路医院有一位骨折患者，患者因亲属们没空在医院照顾，住院两三天便要求放弃治疗回家。王医生清楚：此时终止就意味着老人可能将终生站不起来了。面对患者家里的实际困难，王医生主动提出开设家庭病床,在老人家中给予治疗。在近两个月的时间里,王医生风雨无阻，每隔一两日便骑上自行车到其家里查治病情。两个月后，病人下床行走并亲自给医院送来了一面感谢锦旗。

　　医护人员的爱心是对患者最大的尊重，是帮助患者尽早恢复健康的良药。正是医护人员像亲人一样的关怀，让患者感受到了无比的温暖。

　　医生对患者一视同仁

　　王秉德老人患上失眠症十来年，那天他来到市第八医院陈敏医生的门诊就诊室，只见诊室内外已经有好多等候的病人，他一边等待，一边观察陈医生诊病。看到陈医生对每一位求诊的病人不分壮年老幼，贫富贵贱，一视同仁，不厌其烦地回答病人的咨询。老人说，陈医生是他见过的诊疗最耐心的医生。时间早已过了下班时间，等候陈医生的病人还不少，但陈医生仍一丝不苟地一个一个诊治。直到下午一点多，终于轮到老人，老人问陈医生，大家都下班了，你还在为我们看病，累不累？陈医生抬起头来，笑眯眯地说，这可是常事，哪能不累，但我不能失职扔下病人不管呐！一句朴实地话，说的老人心里暖烘烘的。陈医生为老人仔细诊断后，根据病情开了药方，并嘱咐老人应注意的事项。经过陈医生一个月的诊治，老人终于摆脱了十多年来被失眠折磨的痛苦。

　　拒收患者红包  展现高尚医德

　　“现在的大夫真好，不收红包，看病还仔细。”正在看病的张桂兰老人对市中心医院的大夫赞不绝口。“过去做手术前，家里人一定要给主刀大夫塞一个红包，不然心里不放心。没想到大夫做完手术，又把红包还给我，并告诉我，他知道如果当时他不收下，家里人一定不会放心的。”“大夫看病开方时，都是将治疗方案反复推敲，能用便宜的药绝不开贵药，在大夫眼里，没有领导，没有乞丐，只有病人。” 现在他们一家三代生病了都会先来这里看病。

　　“一日清单”使患者明白放心

　　“现在到医院看病真是方便，我每天看病花多少钱，一张单子就能看得明明白白。”市红会医院一名住院患者拿着“一日清单”对记者说着。目前，全市二级以上非营利性医院均建立和完善了门诊收费查询制度和住院病人“一日清单”制度，65家医院能严格执行收费标准，每日将前一天“住院病人费用一日清单”交给患者确认，出院时能及时给患者提供详细的总费用清单。同时，各医院还建立健全了告知制度，如在患者入院时签署《住院患者治疗知情书》、《单病种限价协议书》等，使患者知晓其疾病的诊断及治疗方案，明白放心的就医看病。