“书记，我买的房子我能做主吗？”日前，75岁的李大妈刚刚走到碑林区领导信访室的门口又不放心地折了回来，向刚才接访自己的“专职信访员”——碑林区委书记史晓红问道。“能！大娘你放心，等房子分到手后您就是这套房子的主人，想租想卖您当家！”听到书记爽快地回答，李大娘的脸上露出了满意的笑容。

　　“我一个孤老太婆，哪有那么多钱去交3万多拆迁补差款啊！”怀揣着用手帕裹着的东凑西拼借来的5000元钱，乐居场城中村拆迁户李大娘满面愁容地走进碑林区特设的区级领导信访室，一边哭一边向在这里接待她投诉的碑林区区委书记史晓红唠叨着自己的难处。“大娘，别难过，有啥难处您老慢慢说！”史晓红一边安慰老人，一边为老人端上了茶水。原来今年已经75岁的李大娘名叫李美荣，是位孤寡老人，每月仅靠600元的退休费维持生计，拆迁前居住在乐居场，因交不起拆迁安置补差款3.2万元钱，只好来上访。仔细听了李美荣老人的诉说，史晓红叫来区建设局、拆迁办、民政局的负责人研究解决这一问题。考虑到李美荣是孤寡老人，没有其他经济收入，套用低保户的相关政策，为李美荣免去一半费用，区民政局再补助2000元钱，让李美荣将自己借到的5000元钱交上，就可以签协议了，等两年后新房盖起时再将剩余的9000元钱补交上。

　　史晓红将处理结果告诉李美荣，她很满意，笑着离开了。老人离开后，史晓红对身边的工作人员说困难群众的难事更要引起我们的重视，在普通人面前也许不算难事的事情常常会令他们一筹莫展，所以对待困难群众政府更要关怀、关爱。

　　当天史晓红接待处理了9起矛盾纠纷，有的问题现场解决、有的问题责令相关部门限期调查处理。目前，8名区级领导已接待信访群众66批次。