核心提示

　　2000年，西安进入老龄化城市。目前，60岁以上的老人有115万人，占全市总人口的14%。养老问题已成为老百姓关心的一件大事。大部分人对西安目前的养老状况知之甚少，对自己的“老境”心存忧虑。在西安市老龄委福利处，处长贾军孝向记者介绍了西安的概况：西安养老存在着许多不尽如人意的地方，如机构养老床位不足，有些养老机构设施、服务不到位，社区工作还没有全力开展等等，但较之过去，起色很大。政府对养老工作十分重视，有些区已积极创新尝试，出台了许多可圈可点的举措。比如，未央的“政府埋单，送时服务”、“发展社区志愿者队伍”、“社区托老”等等都形成气候，未央的老年福利服务中心已被民政部评为示范单位；灞桥敬老院的临终关怀很有特色；莲湖区已在青年路街办开展养老试点……

　　总体而言，在政府和全体爱心人士的努力下，西安，未来将人人老有所养。

　　服务型社区日渐形成

　　大明宫街办雅荷社区的志愿者队伍已形成规模。社区70岁以上老人20余名，志愿者队伍已达50余人。这些志愿者，大部分是社区居民。每个星期四，这些志愿者都会聚在一起，由社区统一派往需要帮助的家庭。他们帮老人打扫卫生，解决一些家庭事务或者陪老人聊天，给予精神慰藉。最初，老人对这些走上门来，埋头干活的志愿者还有点排斥，现在，他们已熟如家人，有些老人对社区工作者，对志愿者的依恋超过了子女。80多岁的王勤钵、徐视华夫妇住着一套180平方米的大房子，他们的子女工作都很忙，只有周末才能回家一次。社区志愿者帮他们打理家务、买菜、处理一些事务。徐视华老人说“社区是我的靠山，现在有事了，我愿意求助社区而不是子女。”老人讲了几件事：一天晚上她感觉状态不好，就准备了住院所需物件，一大早就给社区打电话，希望有人陪同去医院，社区工作者马上赶到将她送至医院。可一检查，没什么大事，可以回家静养。本来她想给陪她去的同志打个电话，告知一下诊断结果，没想到本已在返回途中的两名同志又马上赶回去，将老人接回家。还有一件事是去年雪天的时候，家里的高压锅坏了，她给社区打电话，希望能打听一下维修点，结果社区主任自己跑到小寨给她换了一口新锅。徐视华老人说，这些志愿者来家里干活，不嫌脏，连便池都帮他们擦得干干净净。现在，有位同志天天帮着她买菜。

　　60岁的社区医生赵陇秀是第一个报名的志愿者。她说，用自己的特长给老人做一些日常保健、用药安全服务是一件很开心的事。在现实情况下，依赖子女或社会都不太现实，就应该形成一种新的养老格局：年纪轻的帮助年纪大的，身体好的照顾身体差的，一代代形成习惯，人人老有所养。

　　雅荷社区的贴心服务还有一个特点：社区面向600多户家庭开通了全天候、全方位的“呼救通”服务体系，这些人家只要拨打社区电话，家庭信息马上可以得以显示，服务也会随后而至。

　　三桥新西北社区居住人口很有特点，多是一些已破产的大企业家属，入住人口特困家庭多，退休人员多。这些人家，居所破旧，经济困顿，70岁以上的低收入、独居、空巢老人达19位之多。这些人家，家家都有不同情况的生活困难，政府的送时服务对他们而言如同及时雨。新西北社区有7名送时服务员。她们为老人们干家务、采购、解决当前困难。41岁的送时服务员宋泽彤性格开朗、脸上总挂着灿烂的笑容。她说，初次去这些人家服务，双方都挺别扭。现在，这些服务员为老人干家务、采购，像女儿一样给他们洗脚、“看见活就干”，赢得了老人们的高度信赖。现在，几位老人的低保卡就拿在宋泽彤手里；老人们亲切地称她们为自己的“姑娘”、“媳妇”。作为社区送时服务员，宋泽彤感到很自豪。她说，政府规定，每个老人每月服务时限是15小时，但事实上，许多人家都超时了，她们的心中记挂着这些人家的所有大小事务，时间有时候就不那么重要了。另外一点，他们给老人提供免费服务，老人对他们很尊重、很客气，他们的工资是政府发放，他们之间不存在雇用关系，少去了许多麻烦、误解、纠纷。

　　朱宏路社区成立的水电二处老年服务工作站被喻为“一所老年人的托养所”。在那里，有食堂、有就寝床位、有适合各类人群的图书室，有棋牌室、健身室、医疗室。社区的老人们清早可以来此活动、娱乐、就餐、休息，晚上回到家去；有些需要上门服务的还可以打电话预约，这些服务无所不包，比如陪老同志看病，比如做一些家务，比如上门打针，甚至叫餐；在需要特殊照顾的时候，这些人还可以寄宿在这里，由服务员全天陪同、照料，所有的服务，除了餐费，其余都是免费的，这是社区专为老人提供的公益服务。采访当天，一位正在患病的老人正在服务站休息，图书室、健身室也处处人头涌动。社区工作者介绍：“其实，老人也很恋家，社区托老工作的开展，如同幼儿园，早送晚接，亲情不隔夜，居民反映非常好。”

　　特色养老机构供不应求

　　记者在未央老年福利服务中心采访，见识了许多新鲜事：

　　一位名叫康秀珍的83岁老人正在院长室“闹脾气”。原来，女儿带她检查身体，发现她有冠心病，便以带她看病为名，悄悄退了房，她知道后，坚决不同意。她说她在养老院的生活很好，这儿的人好，老人们在一起说说笑笑，很开心。回到家大部分时间是她一个人，难受。一大早，她便自己坐车从咸阳赶过来了，要求保留床位，没想到，床位已安排了新人，她正“闹脾气”呢。

　　73岁的张德孔老人退休后一直过着“机构养老”的生活，但他的方式很个性，在全国各地行走。他说，国内的养老院他去过不少，但西安这家养老院是比较舒服的，服务人员态度好，设施好，院领导和服务员都没架子，每天打完饭，还会问询：“您还需要点啥？”让人很温暖，要知道，在物价飞涨的情况下，养老院伙食还是维持每月260元的标准，而且早餐有鸡蛋，晚餐有牛奶，米饭全是东北米。他大大方方的指着同在书画室看报的一位老人介绍说：“她是我的新老伴，我们是在养老院结缘的。”原来，69岁的段遐龄老人是四川人，在昆明工作，他们就是在昆明结识的。段遐龄老人对于未央老年福利服务中心也多有赞誉，她说，中心一切设施皆为老人考虑，服务很贴心。举个小例子：给老人发了印有养老院名称、电话的衣服，这个小举措很温暖，老人若走失了，很容易找到家。

　　84岁的西电退休职工高先生和老伴住在中心的别墅区，房间一室一厅一厨一卫，除了配备设施，老人还购置了一些家具、电器，家的感觉很浓。小小的院落里种满了各类蔬菜、花卉，处处一片生机。老人说，他们夫妇两人每月花费不超过两千元，吃饭有食堂，饭菜很可口；衣服有人洗、开水有人打、卫生有人搞；全天24小时温泉水供应；雨雪天，食堂还送饭上门；家里来人了，客厅可以留宿。日子可以用“无忧无虑”来形容。平日，他们老俩口爬山，参加中心的各类兴趣活动，从某种程度讲，比在家养老方便、舒适。

　　灞桥区敬老院创建于1998年，建园至今，已有250余名老人在这里走完人生最后一站。这里入住的老人90%生活不能自理，他们有的身患重病，被医生下了“最后通牒”；有的常年卧床，家里的保姆走马灯似的换过，子女身心受累……他们的生命在读秒，但孩子们除了揪心、伤痛，却无可奈何。灞桥区敬老院的工作人员，面对这些人群，他们精心护理，特别关怀，除了日常的喂饭喂药，接屎端尿，还会像家人一样嘘寒问暖，和他们说一些“掏心窝”的善意谎言。有些老人知道自己的病情，他们用泪来表达对这个世界的留恋，工作人员便想出各种各样的招，转移患者的注意力，或者“象征性”给一些液体……老人的最后一站，在这儿是有尊严的：工作人员给他们沐浴、整理妆容、换上寿衣，让他们体体面面的离开。

　　采访当日，院长梁丽莉女士刚参加完一个老人的葬礼归来。她说，开办之初，敬老院收治人员不过十余人，日子艰难极了，现在，150张床位，满员。现在，进入人员需要排队，关注老年人群的爱心人士越来越多，经常有志愿者来此服务。虽然如此，但并不表示养老院就是成功的，今后的工作还有很长的路，和好的敬老院相比，他们还有很大的差距，他们一定会继续努力。

　　养老机构还有很长的路要走

　　记者采访了许多市民、走访了多家机构，总体而言，市民对社会养老寄予厚望，他们不想成为子女的负担。一位不愿透露姓名的老医生是位爱心人士。她说，老年人入住养老机构已成大势所趋，她会在老伴离世后选择入住。因为独居在家，“一口饭”难做，子女也很牵挂，只有过上“另一种大家庭生活”，大家才彼此安心。老医生去过多家养老机构，和记者探访结果一样，有特色的养老院人满不患，一床难求；大部分养老院设备、服务的确不尽如人意，有些多半没有独立的卫生间，有些地方除了照顾老人平常吃住，基本没有开设活动，老人很无聊。老医生说去年她去一家养老院，情况颇凄凉：一地落叶，入住的老人互不理睬，一个个坐在椅子上发愣，有一位行动不便的老人，房间很脏，她还当了半天“志愿者”，打扫了落叶，清理了老人房间的垃圾……老医生说自己要求并不高，环境清净、宽敞、干净；服务贴心、周到；老年人有个有所寄托的娱乐，足矣。

　　老人的要求都不算高，但现状还有着很大的差距。好在我们已有了行动，我们相信，未来，随着社会化保障的加强，让老人舒心、子女放心的养老机构会越来越多。

　　■记者 张雅琴 实习生 朱凯