市质监局向社会作出5项承诺：一是坚持依法行政、文明服务，做到“五公开”、“十不准”。二是实行政务公开、收费公示。积极推行公示制、信誉制、服务承诺制和评议考核制等工作制度；在办公场所和西安质监网（www．xazjj．cov．cn）上公布各类收费标准，杜绝一切乱收费行为。三是严格执行行政案件检查－受理－调查取证－审理－权利告知－执行－结案归档的7个办理程序。四是强化教育、监督和纪律约束。不断拓宽监督渠道，严查破坏投资环境的人和事，重点解决不作为和乱作为的问题。五是真诚欢迎社会各界监督举报。成立治理“四乱”领导小组承办具体工作和受理群众投诉举报，举报电话为：87295263（工作日）、87295262（非工作日）。