碑林区党员干部带着“金钥匙” 深入基层办实事
来源：西安新闻网-西安日报 发布时间：2012-05-07 16:11
有一把锁，必有一把钥匙。基层面临各种困难，党员干部只有深入基层，零距离心贴心与群众接触，才能够找到解决问题的“钥匙”。碑林区22平方公里土地上，活跃着2299名党员干部的身影，他们从群众中汲取营养和智慧，带着解决问题的“钥匙”下基层解难题，让以“转作风、解难题、惠民生”为载体的“三问三解”活动在碑林这片热土生根发芽。
体察民情 深入基层“如火如荼”
不到基层去，冷暖不相知，和群众的感情就不够密切。碑林区在“三问三解”活动中，以“三级干部常下基层、三类人员必访必谈、三种问题分类解决”为主要内容，采取约访谈、随机谈、蹲点谈、调研谈等多种方式加强机关党员干部与群众的面对面交流，切实做到“四个到一线”，即信息到一线去采集，群众的呼声到一线去倾听，问题到一线去发现，工作推进到一线去检验，最大限度激发下基层的主动性和创造性。区级领导率先垂范，深入基层联系点和困难群众家中，帮助梳理问题、解决群众生产生活等实际困难。在区级领导的示范带动下，全区各基层单位迅速行动，采取“看、问、谈”等形式，广泛征求意见建议，坚持做到“三个全覆盖”，即本单位党员干部全覆盖、困难群众、重点信访户、“两代表一委员”全覆盖、联系的部门单位全覆盖，确保征求到的意见建议全面、有代表性。活动开展以来，全区70个单位（部门）分别结对180个基层联系点，2267名机关党员干部结对3401户困难群众，记录民情日记7000多篇，开展走访座谈240多次，征求意见建议5656条，结对帮扶989个。
秉承民意 分类解决“讲求方法”
找准问题才能有针对性地解决问题。活动中，碑林区分情况，将梳理出的3057件问题按轻重缓急、难易程度分为五个类别，确保件件有着落，事事有回音。一类问题解释说明。如一些涉及低保、住房等由于政策原因暂时无法解决的问题，已通过各种形式向群众做出解释说明，绝大多数群众表示理解支持。二类问题及时解决。对涉及市容环境、占道经营、工地扬尘、油烟扰民等当时能够解决的问题，利用10天时间，集中人力、物力、财力及时解决。三类问题分步解决。对一些当时不能解决或需要创造条件才能解决的问题，逐项研究，提出方案，制定切实可行的工作措施，明确责任单位、责任人及完成时限，逐步加以解决。四类问题重点解决。对于涉及面广、影响长远且与群众生产生活息息相关的问题，他们作为全区需重点解决的问题专项解决。五类问题协调解决。对一些涉及回迁安置后项目相关手续及房产证办理迟缓、城镇居民医疗保险缴费网点少、社区干部待遇低等区级层面无法解决的问题，召开专题研究会议，上报上级部门，协调解决。
温暖民心 热点问题“统筹安排”
针对第四类群众反映强烈的重点问题，他们从全区层面统筹安排，采取“一位区级领导牵头、一个工作小组执行、一个实施方案保障、一个时间要求落实、一个工作标准验收”的“五个一”工作法，通过定期召开专题会议，专项督办解决。共梳理了包括住房难、中小企业融资难、就业难、老人生活难、保洁员住宿难、居民文化活动难、教育资源不均衡、卫生服务功能不强、计生政策落实难、法律援助难、买菜难、残疾人就业难及食品安全、困难职工救助、妇女心理健康等15个需重点解决的突出问题。为确保问题完成质量，他们成立了由机关代表、“两代表一委员”、群众代表组成的督导组，定期通过集中座谈、群众评议、两代表一委员监督评判等多种形式，检查督导问题进展情况，对未办理或办理不及时等群众不满意事项，进行备案，逐一编号，责令相关单位立即整改，通过时序进度倒排机制，明确“销号”期限和责任主体，并作为下次考评的重点，直到该问题解决后才能销号，各单位解决问题情况还被作为“创先争优，夺旗争星”评选表彰的重要依据。
——碑林开展“转作风、解难题、惠民生”侧记
■通讯员 张瑜琼 李雅楠
编辑： 刘婧媛
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