街头便民雨伞何处寻

来源:西安新闻网-西安日报 发布时间:2013-05-15 20:42   手机读报:移动客户端下载

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  某银行服务区的“便民雨伞” (资料图片)

  天有不测风云,外出办事、逛街时突然下雨,可能是大多数市民都曾有过的经历。每当这时,如果能有一把雨伞及时递到手上,无异于雪中送炭,会给人带来极大的方便。前不久,深圳地铁集团通过媒体透露,其所发起的“爱心雨伞”活动在过去一年中,向市民免费借出超过2000把雨伞,却仅有70把伞被归还,引起了不少关注。那么,在古城西安,是否也有类似的情况发生?现如今,西安市民走在街头突遇下雨,又能否借得一把“爱心雨伞”呢?

  ■文/记者 蒋黛 实习生 孟新媛

  西安公交

  曾推“便民伞” 如今难觅踪迹

  在公共场所配备雨伞供市民应急取用,这样的便民设施早在10年前,就已经出现在了西安的公交线路上。记者了解到,2003年,公交公司就在我市的“教育专线”上首推“诚信伞”服务,在每辆“教育专线”上配有5到6把雨伞,每当阴雨天气时,乘客如有需要可自行取用,无需任何登记手续,用完后可在任意一辆同线路车辆上归还,后来又推广至401路、501路、502路等其他线路。当时这一举措的推出,受到不少市民的欢迎,然而随着时间推移,几年之后,在西安的公交车上,却再难看到“便民伞”的踪影,它们是否和深圳地铁的“爱心伞”一样遭遇了类似的情况,因为市民的“有借无还”而大量流失了呢?

  为此,在“便民伞”推广期间担任“教育专线”运营公司,西安通成客运有限责任公司负责人的李经理告诉记者,公交车上的“便民雨伞”,在配备使用的几年中,的确有一些流失,但并不能完全归咎于乘客。“在投放雨伞期间,我们做过统计,最初一到两年的归还率还是比较高的,能达到80%左右,后来两三年回收率有所下降,大概在60%。”李经理坦言,在当时,这个数字其实是超出预期的,“我们在所有伞面上印着‘还伞之日,就是您为他人遮挡风雨之时’的宣传语,能在一定程度上起到道德约束的作用。”他表示,从推行这一活动到现在已过了10年,“时间太长,公交线路几经变动,雨伞本身也会有损耗,因此现在才比较少见了。”

  商场银行

  用伞需交押金只针对部分客户

  除了地铁、公交系统之外,市民如要借伞,首先想到的还有大型商场、银行等机构。而记者在走访中发现,如今在这些公共场所中虽有伞可借,但需得有一定的前提条件。“我们在总服务台为顾客提供应急雨伞,但非常抱歉,您必须是我商场的金卡以上会员才能使用。”在钟楼一家商场内,服务人员告诉记者,只要符合要求的顾客出示会员卡,便可以使用雨伞。而记者留心到,要成为其口中所说的“金卡”以上会员,则至少需在该商场累计消费20万元。此外,在西梢门的一家大型百货商场内,同样有“便民雨伞”外借的服务,但顾客需要交纳30元押金,“在您归还伞的时候,只要没有损坏,我们将会把押金如数退还给您。”无独有偶,在北大街的另外一家大型购物中心,服务人员也告知记者类似的规定,其收取的押金数额为50元。

  记者走访了几家银行,都尚未见到大堂内有“便民雨伞”的服务。采访中一位股份制商业银行工作人员透露说,在一些银行网点会准备雨伞,但一般是作为礼品给部分高端客户(VIP)提供的。“这已经不是一种便民服务,而是一种营销手段了。”

  专家

  公益举措结合实际才事半功倍

  “无论是公交还是商场银行,准备雨伞的初衷当然是为了便民,但在提供这种公益服务时,也应结合实际情况来进行。”在采访中,陕西省城市经济文化研究会会长张宝通提出了自己的观点, “便民雨伞”的举措之所以会在深圳地铁遭遇“有借无还”的尴尬,一方面是市民的公益觉悟有待提高,但与此同时,推行该活动的机构,也应充分考虑到措施的可行性。“下雨毕竟是偶然的事,一把伞的价格不高,借走后专门送还不仅需要时间,还可能产生新的交通成本,因此会让有些乘客感到不方便。”张宝通表示,在地铁设置“便民雨伞”和在社区或宾馆酒店不同,“这些区域是居住地,一般人外出后还会回来,但地铁的乘客下次出行时,就不一定会坐地铁了。”因此,张宝通认为,无论是公共场所还是商业机构,在推行类似“便民伞”的公益举措时,还应提前论证可行性,“包括便民的程度、推出后的效果,以及当今社会的整体公民素质等实际情况,都应当在考虑之列,而不是在出现问题后单纯指责市民觉悟不够。”只有这样,才能避免衍生出不必要的麻烦,真正达到惠民便民的初衷。



编辑: 左海茹

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