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善的力量 让人与人更和谐

来源:西安新闻网-西安日报 发布时间:2013-05-30 13:03   手机读报:移动客户端下载

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  ■见习记者 冯晓瑞 张奂雅 记者 王昕

  格子衫、休闲裤,已近花甲之年的高曙东看上去比同龄人年轻不少。“没什么秘诀,心态好而已”。作为职业“和事佬”,心态不好还怎么调解。14年前,高曙东创办了“道歉公司”,干起了替人说“SORRY”的工作。

  四处奔波

  只为替人说“SORRY”

  1999年,作为市粮食局一个下属单位的工会主席,高曙东下岗后创立了一家“道歉公司”。随后在一家媒体上刊登了一则广告:“代您道歉、化解矛盾”。广告登出后,咨询委托的客户络绎不绝。只要电话打来,高曙东总是先不问对方能给多少钱,而是急切地询问矛盾的症结所在。没想到,短短几个月他就处理了近百起业务。在道歉服务行业,高曙东成了第一个“吃螃蟹”的人。

  创办之初,这个新事物备受关注。《实话实说》《鲁豫有约》对他进行了专访。他在哪个城市解决纠纷,哪里的媒体就予以关注。他的足迹跑遍了大半个中国,高曙东的故事甚至受到了国外媒体的关注。

  聚焦背后

  艰辛与快乐常伴

  聚光灯背后,是高曙东一路走来的艰辛。

  14年时间,高曙东工作室的员工来了一拨,又走了一拨,不变的是那间20平方米的办公室;14年的坚持,高曙东的名气越来越大,或许外人觉得他早已靠着现在的名气“发家致富”,但他仍然住的是1992年分的70平方米的单位房。由于工作性质特殊,没法明码标价。每次都是对方看着给,调解矛盾的不确定因素太多,有时奔波几百公里、几周时间,都换不来一点效益。

  “那是靠什么坚持下来的呢?”

  “个人爱好吧。”高曙东回答道,由于家庭和之前在工会工作的原因,自己很喜欢帮别人调解矛盾。看到别人一步步地和解,自己心里也舒坦得很,而且这么多年来,挽救了很多人的生命,这最有成就感。就是凭着这份坚持,14年间,他和自己的员工调解、处理了1万多件纠纷。

  夫妻闹离婚,高曙东不嫌繁琐,奔波数次上门替丈夫道歉,甚至被女方轰出家门;同事之间产生纠纷,高曙东数次上门,甚至找到单位领导,说服对方将两人岗位调动以改善关系;厂家和商家有了债务纠纷,高曙东往返两地,甚至冒着挨打的危险最终让两家企业化干戈为玉帛……

  善的力量

  愿人与人之间更加和谐

  14年的“道歉”生涯还没有画上句号,高曙东已经开始将自己的这份特殊工作经历记录在案。采访中,他从身后的书柜里拿出两大本订好的书页,一本上面写着《我的职业和事佬生涯》,里面整本都是废旧的打印纸,而背面密密麻麻的是高曙东用钢笔记录下的调解故事。“年纪大了,也不会电脑,只能一点一点手写。通过这样的方式,看到我是如何调解矛盾的,让别人在遇到矛盾时,也能利用同样的方式,来解决自己的问题。”高曙东说道。

  面对未来,高曙东说:“通过善的力量,让一件件矛盾得以化解,让人与人之间的关系更加宽容与和谐,我们的工作就有意义。希望人与人之间能多一分宽容与理解,多一分和谐与沟通,这样即使我们最终被下岗,也会发自内心地感觉到值得与温暖!”



编辑: 左海茹

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