18项便民指南让居民只跑一次
发布:2017-03-17 11:20     来源:西安新闻网-西安日报   编辑:刘旸

工作人员将办事指南发给群众。

西安新闻网-西安日报讯 “去办事最怕的就是东西没带齐,又不知道流程,白跑一趟又一趟事还没办成。”这是不少群众的心声,为了解决这些难题,张家村街道用一个月的时间整理出18项常办事项的办事指南,印成宣传单页,申报条件、流程、所需材料一目了然,真正实现了群众办事“最多跑一次”。

昨天一早,家住鸿雁社区的王庆霞就给张家村街道打来电话,“咱街道印的办事指南太方便了,我照着那个步骤已经填了表,照片也拍了,就等着体检完来咱街道盖章了!”听了王阿姨的话,街道社会事务科的大家都会心一笑,自从这周一将印好的办事指南下发到各个社区,已经收到了不少居民类似的反馈。

“群众办事的种类多,需要的材料、流程都不一样,去社区询问工作人员也难免有疏漏,很容易出现缺材料、少章子的情况。”张家村街道社会事务科科长翟海波介绍道,看着居民办事遇阻的焦急,社会事务科决定为大家整理一份简易而全面的办事指南。

说干就干,从春节收假后街道便开始了整理的工作,以前各项事宜的办事指南都是厚厚一大本,虽然内容多,但与群众办事相关的却寥寥无几,有些老人也不会用手机拍照,造成记不住办事流程、做无用功的结果。

街道工作人员结合自身工作经验,将以前繁冗的资料浓缩精简,整理出包括残疾人证、临时救助、医疗救助、低收入家庭认证等在内的18项居民的常办事宜。将每个事项的办理条件、办理流程、申报材料和备注都条分缕析地列出,即使是首次办事的群众也不会“抓瞎”。

正说着,残疾居民胡先生就来到了街道办公室,“我想办理残疾人生活补贴,需要啥材料?”翟海波将“办理残疾人两项补贴发放”的便民指南递给了胡先生,还没来得及说明详细情况,胡先生就大赞“这个好!”简洁明晰的步骤让他瞬间有了底,“我才知道原来先要去社区领取申请表,我这就去!”

记者了解到,这两天张家村街道就将把这份便民办事指南更新在微信公众号上,方便更多办事群众。

(记者 张奂雅 文/图)

 

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