西安年·最中国 |服务升级细节到位 鄠邑区春节小长假旅游“零投诉”
发布:2018-03-02 11:38     来源:西安发布   编辑:张馨予

  西安发布讯(记者王珊)2018年春节期间,鄠邑区围绕【西安年.最中国】主题,策划实施了系列新春旅游活动,丰富多彩的旅游活动让游客尽享欢庆团圆之旅。全区旅游协调机制运行有效,旅游服务规范到位,旅游市场井然有序,未发生旅游安全责任事故,顺利度过了一个欢乐、祥和、喜庆、平安的春节旅游黄金周。

  今年以来,鄠邑区旅游业实现了速度、质量和效益的同步提升,全区共接待游客约158.22万人次,同比增长159.22%;实现旅游收入3672.31万元,同比增长106.14%。其中:草堂寺景区18.97万人次,渼陂湖景区33.01万人次,将军山古镇52万人次。

  节前,鄠邑区发动各主要景区以“最正宗、最有味、最梦幻、最幸福”为理念,以“始源之城”“文化之城”“年味之城”“梦幻之城”“幸福之城”为五大重要任务,围绕祈福、鼓舞、民俗、庙会、春联、戏曲六大核心元素组织举办各项迎新春活动,利用官方微信、电视广告、公交车身广告等媒体,发布春节旅游活动信息,引导游客合理安排行程。“我们通过对旅游景区的改造升级,进一步增强景区吸引力,给游客更舒适的旅游体验。”鄠邑区旅游质量监督所工作人员对记者说。这一点,感受最深的是游客。

  大年初二,来自宁夏的胡春华女士到鄠邑区将军山旅游。这是她第二次来到鄠邑,此番故地重游,却完全不是当初的印象,特别是旅游设施和服务的提升,让她惊喜不已。“特别是服务方面,景区里的好看的装扮还有热情周到的服务,都让我觉得很好,各种民俗活动都精彩纷呈,在这里我们热热闹闹过新年。”她说。确实,鄠邑区在基础设施及旅游景点的升级改造已有了明显的提高,假日期间,将军山古镇推出“闹春节”主题活动;渼陂湖景区以“风雅渼陂”为主题推出春节系列活动;草堂寺、重阳宫、化羊庙分别举行了新春祈福活动。区旅游局开发特色旅游线路,让游客尽享吃住行游购娱一站式旅游特色服务。景区假日活动年味十足、精彩纷呈,极大地丰富了鄠邑区旅游市场。

  对旅游市场的不良现象,鄠邑区旅游管理部门决不手软。全区不断强化行业管理,提升服务水平,加大联合执法力度,开展“秩序、打黑、清网、督查、规范”五大专项行动,增强游客的安全感。区委、区政府主要领导组织相关部门,对全区重点旅游企业多次指导检查,对发现的问题跟踪整改,确保各项工作和安全生产落实到位。

  假日期间,区旅游局由值班领导带队,对全区主要旅游接待单位进行抽查,督促企业做好安全防范;三是执行24小时值班制度,明确专人负责投诉处理工作,假日期间共接到游客咨询电话43个,受理旅游投诉0起。

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